Política de provided

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Wiko respeta su privacidad. Lea lo siguiente para conocer más acerca de nuestra Política de privacidad ("esta Política"). Esta Política se aplica a los sitios web, productos y servicios de Wiko que muestran o presentan enlaces a esta Política.

Esta Política describe cómo Wiko procesa sus datos personales, pero es posible que no aborde todos los posibles casos de procesamiento de datos. Es posible que Wiko le informe sobre la recolección de datos específicos de servicios o productos mediante políticas suplementarias o avisos previos a la recolección.

Esta Política describe:

Cómo recolectamos información y el uso de sus datos personales

Datos personales se refiere a cualquier dato que, ya sea por sí solo o junto con otros datos, se pueden usar para identificar a una persona natural. Usted nos da esos datos cuando utiliza nuestros sitios web, productos o servicios, o cuando interactúa con nosotros mediante, por ejemplo, la creación de una cuenta de Wiko o cuando se comunica con nosotros para recibir asistencia. Puede que obtengamos datos al registrar cómo interactúa con nuestro sitio web, productos o servicios. Por ejemplo, es posible que usemos tecnología como cookies o que recibamos o usemos datos de software de su dispositivo. De acuerdo a lo permitido por la ley, puede que también obtengamos información de fuentes de terceros públicos y comerciales, por ejemplo, estadísticas de compra de otras empresas que apoyan nuestro servicios. Los datos personales que recoletamos incluyen nombre, sexo, nombre de la empresa, puesto de trabajo, direcciones postales y de correo electrónico, número de teléfono, información de inicio de sesión (cuenta y contraseña), fotos y información de certificado, etc., dependiendo de cómo interactúa con Wiko, por ejemplo, a través del sitio web que visite o el productos y servicio que utilice. También recolectamos la información que nos da y el contenido de mensajes que nos envía, como los datos que nos da al hacer una consulta, o las preguntas o información que nos da para el servicio de asistencia al cliente.

Antes de usar productos o servicios de Wiko, puede que deba darnos datos personales. En algunos casos, puede optar por no revelar sus datos personales a Wiko. Sin embargo, al no proveer ciertos datos a Wiko puede significar que no le presentemos algun producto o servicio o que no respondamos sobre un problema que nos haya presentado.

Puede que usemos sus datos personales para los siguientes propósitos:

Crear una cuenta.
Procesar sus transacciones o solicitudes de servicios, incluso pedidos, entregas, activaciones o verificaciones de productos o servicios; proveer capacitación y certificación; gestionar y procesar exámenes de capacitación y certificación; participar en actividades in-situ o virtuales; procesar sus solicitudes de cambios o darles la información solicitada (como materiales de marketing de productos y servicios, documentación técnica); y darles asistencia técnica.
Contactarlo con consentimiento suyo; enviarle información sobre productos y servicios que le pueden interesar; invitarlo a participar de actividades de Wiko (incluso actividades promocionales), encuestas de mercado, o encuestas de satisfacción; o enviándole información de mercadotecnia. Si no quiere recibir este tipo de información, puede cancelar su suscripción en cualquier momento.
El envío de información importante, como instalación de sistemas operativos y actualizaciones o aplicaciones.
Darle una experiencia de usuario y contenido personalizados.
Calificar y gestionar proveedores y socios comerciales, y comunicarnos o trabajar con proveedores y socios comerciales.
Mejorar nuestros productos y servicios a través de auditorías internas, el análisis de datos y la investigación.
Analizar la eficiencia de nuestra operación comercial y evaluar la cuota de mercado.
Solucionar problemas cuando nos envía un informe de errores.
Sincronizar, compartir y almacenar los datos que carga o versiones de los datos necesarios para cargar y descargar.
Garantizar el seguridad de nuestros productos, servicios y clientes o usuarios, ejecutando y mejorando nuestros programas de prevención de pérdidas y antifraude.
Cumplir y hacer cumplir los requisitos legales aplicables, los estándares de la industria y nuestras políticas.

Wiko podría también recolectar información personal no identificable (Non PII por sus siglas en inglés). La información no identificable (Non-PII) es información que no se puede usar para identificar a una persona en particular. Por ejemplo, Wiko recolecta datos estadísticos, como el número de visitas al sitio web. Recolectamos estos datos para comprender cómo usan los usuarios nuestros sitios web, productos y servicios para mejorar nuestros servicios y satisfacer mejor sus necesidades. Puede que Wiko recolecte, use, procese, transfiera o difunda non-PII por otros motivos a su propia discreción.

Nos vamos a esforzar por aislar sus datos personales de información no identificable (non-PII) y garantizar que los dos tipos de datos se utilicen por separado. Si los datos personales se combinan con los no identificables, aún así serán tratado como datos personales durante el procesamiento.

Wiko procesará sus datos personales siguiendo los requisitos de las leyes aplicables sobre una base legal apropiada, que incluye:

Procesamiento de sus datos personales para cumplir el contrato al responder a una transacción o solicitud de servicios;
Procesamiento de sus datos personales con su consentimiento;
Procesamiento según los intereses legítimos de Wiko o de un tercero cuando usamos sus datos personales para comunicarnos, realizar encuestas de marketing o encuestas de mercado, mejorar productos y servicios, ejecutar y mejorar nuestros programas de prevención de pérdidas y antifraude, y otros propósitos. Los intereses legítimos incluyen permitirnos gestionar de manera más eficaz y operar nuestro negocio, ofrecer productos y servicios; proteger la seguridad de nuestros negocios, sistemas, productos, servicios y clientes; gestión interna; cumplir con políticas y procesamientos internos; y otros intereses legítimos descritos en esta política;
Procesamiento de sus datos personales según la necesidad para cumplir con las obligaciones legales.

Cookies y tecnologías similares

2.1 Cookies

Para garantizar que el sitio web funcione correctamente, es posible que a veces pongamos colocar un pequeño dato conocido como una cookie en su computadora o dispositivo móvil. Una cookie es un archivo de texto almacenado por un servidor web en una computadora dispositivo móvil. El contenido de una cookie puede ser recuperado o leído solo por el servidor que crea la cookie. El texto de una cookie a menudo consta de identificadores, nombres de sitios y algunos números y caracteres. Las cookies son exclusivas de los navegadores o de aplicaciones móviles que utiliza, y activa sitios web para almacenar datos como sus preferencias o artículos en su carrito de compras.

Al igual que muchos otros sitios web o proveedores de servicios de Internet, Wiko utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario. La sesión de cookies se elimina después de cada visita, mientras que las cookies quedan en su lugar después de varias visitas. Las cookies permiten a los sitios web recordar sus ajustes como el idioma, el tamaño de la fuente en tu computadora o dispositivos, o preferencias de otro navegador. Esto significa que un usuario no necesita restablecer preferencias en cada visita. Por el contrario, si no se utilizan las cookies, los sitios web lo tratará como un nuevo visitante cada vez que cargue una página web. Por ejemplo, si es redirigido a otra página web desde un sitio web en el que ya ha iniciado sesión y luego regresa al sitio web original, no lo reconocerá y deberá iniciar sesión de nuevo.

Wiko no utiliza las cookies para ningún propósito no indicado en esta Política. Puede gestionar o eliminar cookies basado en sus propias preferencias. Para conocer más detalles, visite AboutCookies.org. Puede borrar todas las cookies almacenadas en su computadora y la mayoría de los navegadores web le dan la opción de bloquear cookies. Sin embargo, al hacerlo, debe cambiar los ajustes de usuario cada vez que visita nuestro sitio web.

Conozca cómo gestionar los ajustes de cookies de su navegador aquí:

2.2 Balizas web y etiquetas de píxeles

Además de las cookies, es posible que usemos tecnologías similares en nuestros sitios web como las balizas web y etiquetas de píxeles. Por ejemplo, cuando recibe un correo electrónico de Wiko, podría contener una URL de clic que se vincula a una página web de Wiko. Si da clic en el enlace, Wiko rastrea su visita para ayudarnos a saber sus preferencias de productos y servicios y para mejorar la experiencia del cliente. Una baliza web es una imagen gráfica transparente incrustada en un sitio web o en un correo electrónico. Utilizamos etiquetas de píxeles en los correos electrónicos para saber si se ha abierto un correo electrónico. Puede cancelar la suscripción de la lista de correos de Wiko en cualquier momento si no quiere que se haga el rastreo de esta manera.

Cómo divulgamos los datos personales

Wiko comparte datos personales con otros socios, como está descrito en esta Política, cuando los servicios son ofrecidos por socios autorizado de Wiko. Por ejemplo, cuando hace una compra en línea de Wiko, debemos compartir datos personales con el proveedor de logística para organizar el envío o con un socio comercial para brindar el servicio. Además, como empresa global, puede que compartamos datos personales con filiales y subsidiarias de Wiko.

Para cumplir con las leyes aplicables o responder a procedimientos legales válidos, Wiko debe revelar los datos personales a los organismos de seguridad u otras agencias gubernamentales. Si Wiko realiza una reestructuración, fusión y adquisición, o una demanda de quiebra o liquidación en una jurisdicción determinada, los datos personales podrían ser revelados en relación con la transacción. Es posible que Wiko comparta sus datos, cuando corresponda, por ejemplo, para ejecutar los Términos y Condiciones, cuando cree que la divulgación es necesaria o apropiada para evitar daños físicos o pérdidas financieras, o cuando está en conexión con una investigación de actividad ilegal sospechada o real.

Cómo acceder y controlar sus datos personales

Es su responsabilidad garantizar que todos los datos personales enviados a Wiko sean correctos. Wiko se compromete a conservar la precisión y la integridad de los datos personales y mantener los datos actualizados.

En la medida que lo requieren las leyes aplicables, puede (i) tener derecho a acceder a ciertos datos personales suyos que tenemos, (ii) solicitar que actualicemos o corrijamos inexactitudes en esos datos, (iii) objetar o restringir nuestro uso de sus datos personales, y (iv) pedirnos que eliminemos sus datos personales de nuestra base de datos.

Si lo permiten las leyes aplicables, usted puede tener el derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento cuando Wiko procesa sus datos personales basándose en su consentimiento. Sin embargo, el retiro no afecta la legitimidad y eficiencia de cómo procesamos sus datos personales basados en su consentimiento antes de que se realice el retiro; tampoco afecta ningun procesamiento de datos basado en una justificación que no sea su consentimiento.

Si cree que la forma en que procesamos sus datos personales no cumple con las leyes aplicables de protección de datos, puede comunicarse con la autoridad de protección de datos competente. Puedes obtener la información para contactar a las autoridades de protección de datos de la UE en http://ec.europa.eu/justice/article-29/structure/data-protection-authorities/index_en.htm.

Cómo protegemos y retenemos sus datos personales

La seguridad de sus personales datos son importantes para nosotros. Utilizamos las medidas físicas, gestión y técnicas adecuadas para proteger sus datos personales del acceso no autorizado, divulgación, uso, modificación, daño o pérdida. Por ejemplo, utilizamos tecnologías criptográficas para la confidencialidad de los datos, mecanismos de protección para evitar ataques y mecanismos de control de acceso para permitir solo el acceso autorizado a sus datos personales. También damos capacitación sobre seguridad y la protección de la privacidad para que los empleados aumenten su conocimiento de la protección de datos personales. Wiko se compromete a proteger los datos personales; sin embargo, toma en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta.

Vamos a retener los datos personales no más tiempo de lo necesario para los propósitos indicados en esta Política, a menos que la prolongación del período de retención sea requerida o permitida por la ley. El período de almacenamiento de los datos varía según el caso, producto o servicio. Los estándares que usa Wiko para determinar el período de retención son los siguientes: el tiempo requerido para retener datos personales para cumplir los propósitos comerciales, incluidos ofrecer productos y servicios; mantener los registros correspondientes de transacciones y comerciales; controlar y mejorar el desempeño y la calidad de los productos y servicios; garantizar la seguridad de los sistemas, productos y servicios; manejar las posibles consultas o quejas de los usuarios y localizar los problemas; si es que el usuario acepta un período de retención más extenso; y si las leyes, contratos y otras equivalencias tienen requisitos especiales para la retención de datos; etc. Mantendremos su información de registro mientras su cuenta sea necesaria para la provisión de servicios. Puede elegir dar de baja su cuenta. Después de que cancele su cuenta, dejaremos de ofrecerle productos y servicios a través de su cuenta y eliminaremos sus datos personales relevantes, siempre que la eliminación no esté estipulada de otra manera por requisitos legales especiales.

Cómo procesamos los datos personales de menores

Nuestros sitios web, productos y servicios están destinados principalmente a adultos. Un menor no debe crear una cuenta de Wiko sin el consentimiento de un padre o tutor. Si se recolectan los datos personales de un menor con el consentimiento previo de sus padres, solo los usamos o divulgamos como lo permite la ley, con el consentimiento explícito de los padres o tutores del menor, o cuando es necesario para la protección del menor. Si recolectamos accidentalmente información personal de un menor sin el consentimiento previo verificado de los padres, procuraremos eliminar los datos lo antes posible.

Proveedores externos (terceros) y sus servicios

Para garantizar una experiencia de usuario positiva, es posible que recibas contenido o enlaces web de terceros que no son de Wiko o de sus socios ("terceros"). Wiko no tiene el derecho de controlar a dichos terceros, pero usted puede elegir si quiere usar los enlaces, ver el contenido y/o acceder a los productos o servicios ofrecidos por los terceros.

Wiko no puede controlar las prácticas de privacidad y las políticas de protección de datos que utilizan los terceros que no estén sujetas a esta Política. Cuando envía información personal a dichos terceros, lea y consulte la política de protección de datos de los terceros.

Transferencias internacionales de sus datos personales

Como empresa global, los datos personales recolectados por Wiko pueden ser procesados o accedidos en el país/región donde utiliza nuestros productos y servicioss o en otros países/regiones donde tienen presencia Wiko o sus filiales, subsidiarias, proveedores de servicios o nuestros socios comerciales. Estas jurisdicciones pueden tener leyes de protección de datos diferentes. En tales circunstancias, Wiko tomará medidas para garantizar que los datos se procesen como lo requieren estas Políticas y las leyes aplicables, que incluyen al transferir los datos personales del sujeto de la UE a un país o región que haya sido reconocido por la comisión de la UE que tiene un nivel adecuado de protección de datos, puede que usemos una variedad de mecanismos legales, como firmar estándar contractuales estándar aprobadas por la Comisión de la UE, obtener el consentimiento para la transferencia transfronteriza de un sujeto de datos en la UE, o implementar medidas de seguridad como anonimizar datos personales antes de la transferencia transfronteriza de los datos. Puede hacer clic aquí para obtener una copia de las cláusulas contractuales estándar de la UE.

Actualizaciones a esta Política

Wiko se reserva el derecho de actualizar o cambiar esta Política en cualquier momento. Vamos a publicar la versión más reciente de la Política de privacidad en este página con los cambios. Si se hacen cambios importantes a la Política de privacidad, puede que le avisemos a través de diferentes canales, por ejemplo, publicando un aviso en el sitio web o enviándole directamente la notificación.

Cómo comunicarse con nosotros

Cuando sus datos personales son procesados por Wiko de acuerdo con esta Política de privacidad, la entidad de Wiko que responde a su solicitud, se comunica con usted, le proporciona productos o servicios o firma o está a punto de firmar un contrato con usted, es el controlador de los datos personales relacionados.